4-Schritte-Plan fuer Konfliktloesung:
1. Situation beobachten und einordnen
- Was genau ist passiert?
- Ist es ein Einzelfall oder Muster?
- Bin ich selbst Teil des Problems?
2. Gespraech anbieten
- Zeitpunkt: nicht in Stresssituationen, nicht vor Patienten
- Ort: neutral, ungestoert
- Tonfall: sachlich, nicht vorwurfsvoll
3. Ich-Botschaften nutzen
- Statt: "Du hast immer..."
- Besser: "Ich fuehle mich belastet, wenn..."
4. Loesung gemeinsam erarbeiten
- Was brauche ich?
- Was braucht die andere Person?
- Kompromiss finden, schriftlich festhalten
Wenn es nicht klappt:
- Praxisleitung einbeziehen (Mediator-Rolle)
- Bei Mobbing: Betriebsrat (wenn vorhanden), externe Beratung
- Bei Rechtsverletzung: Arbeitsrechtliche Schritte (Rechtsanwalt, Gewerkschaft)